זמני התגובה שלנו (SLA):

אנו דוגלים בשקיפות ותיעוד של כל הקריאות הנכנסות. אנו מתחייבים לזמני התגובה הבאים:

• קריאות חירום: טיפול מיידי והגעה למקום התקלה עד שעתיים.
• קריאות תחזוקה בוקר: יטופלו במהלך אותו יום העבודה.
• קריאות תחזוקה צהריים: יטופלו למחרת היום.
• קריאות כלליות: יטופלו עד 3 ימי עבודה (למעט קריאות המצריכות אישור תקציב חריג מנציגי הבניין).